2014年“五一”小长假期间，西溪湿地活动精彩纷呈、接待安全有序，3天内入园游客达12.48万人次，同比增长21.6%，实现旅游经营收入396万元，同比增长27.5%，再创新高。

    一是花朝活动参与度高。“五一”小长假期间，花朝节活动持续开展，“跟着花神游西溪”活动还原古代花神巡游队伍，沿途向游客发放花籽百余包；沙画活动3天期间共吸引600余名小朋友参与沙画制作，可看可玩，深受市民喜爱；越剧、古筝、“西溪水乡婚礼”、“养生功夫秀”等民俗表演活动吸引3万余名游客驻足观赏；“书香换花香”、“创意集市”、“印象邮亭”等活动形式新颖，成为最热闹的互动项目，共有5000余名游客参与活动。同时，新开设的花朝水上游线，3天共接待乘船游览花朝节的游客1000余人次。

    二是营销宣传出镜率高。“五一”期间各大媒体纷纷报道西溪湿地旅游动态。5月1日，央视《朝闻天下》栏目对西溪旅游情况进行了报道，杭州电视台《生活gogogo》播出了花朝节活动宣传片。FM91.8、FM93等电台三天共发布湿地旅游信息上百次。此外，网络、微博、微信、手机报也对西溪湿地“五一”旅游动态进行了报道，同程、易通等电子商务平台累计输送客源近9200人次，同比增长143%，进一步扩大节日客源。

    三是旅游接待满意率高。为加强接待力量，在确保一线人员全部到岗的同时，从二线部门抽调、培训20余名员工，作为兼职讲解员参与接待工作，并安排实习生63人次、志愿者66名，协助做好了景点介绍、游客引导、秩序维护等服务。同时，新开发的自助电子商务终端也于“五一”前正式启用，3天共有1000余名游客，凭手机二维码自助换票，有效减少了游客换票等候时间，提高了游客的满意度。“五一”期间西溪湿地游客满意度调查显示，游客总体满意率达到98.71%。

     四是景区秩序安全性高。“五一”期间落实安保人员310人次、保洁环卫人员355人次，并加强巡园和督查，确保园区安全、整洁、有序。联合湿地派出所、综合执法办全力做好对黄牛票贩、黄鱼车等整治工作，确保良好的旅游秩序和窗口形象。此外，在交警部门的配合支持下，按照福堤交通管理方案，福堤车辆实行限时禁行措施，湿地北门停车场也于节前投入使用，节日期间福堤交通秩序明显改善。